焦点资讯：局长全程帮办！漯河"一把手走流程"促政务服务升级"不敢怠慢"
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连日来，漯河市市场监督管理局党组书记、局长张炜，市生态环境局党组书记、局长赵宏宇等市直单位负责人，纷纷走进全面试运行的市民之家，开展“一把手走流程”政务服务活动，持续深化“放管服效”改革，切实解决企业群众急难愁盼问题，让企业群众高兴而来满意而归，推进最优政务服务打造优良营商环境。
漯河市市民之家于4月12日全面试运行，2100余项与企业群众生产生活密切相关的政务服务事项开放办理，真正实现了“只进一扇门，可办所有事”。
据介绍，此次活动坚持以解决问题为导向，强化“办不成事”反映窗口的功能定位，将“有诉即办”窗口升级为“业务办不成 局长现场办”窗口，将原来窗口工作人员坐班升级为各单位主要负责人坐班，现场处理疑难杂症问题，变“办不成”为“办得成”，变“不可能”为“有可能”，最大限度为群众企业排忧解难。各单位主要负责人通过“换位体验亲身办”“办事窗口陪同办”“有诉即应现场办”三种方式解决本单位业务办理过程中的难点、堵点、痛点问题，优化流程，精简环节，提高效能。
4月12日，漯河市市场监督管理局党组书记、局长张炜率先来到市民之家，分别以“群众”“工作人员”“帮办员”的身份参与了企业开办业务办理全流程，并与企业办事人员进行了交流，详细了解企业经营状况、优惠政策享受等情况，按企业需求为其提供营业执照与药品许可证联办业务全过程帮办服务，从填写信息表到完成审批仅用了一个小时。企业办事人员表示：“感谢张局长帮我预约证前指导服务申请，还全程陪同帮办，让我感受到了政务服务工作的贴心度和精准度。”
4月13日，漯河市生态环境局党组书记、局长赵宏宇以企业办事员身份到市民之家体验政务服务“一把手走流程”活动。在漯河市生态环境局驻市民之家窗口，赵宏宇现场了解办理排污许可证、审批建设项目环境影响评价等业务详细办理流程，并查阅办事需要提交资料和办理过事项的资料归档情况，通过“亲身办”、“陪同办”，参与中石化某加油站申领排污许可证办理全流程。从提交材料、审验、出证到盖章全程仅用20分钟。当赵宏宇把现场办理好的排污许可证发放给企业时，企业办事人员对此深表感谢，称赞道：“办事流程简单易懂、简便易行，窗口工作人员态度热情、熟练高效，赞！”。
“下一步，我们将严格落实首问负责，不设路障设路标，确保‘一把手走流程’活动扎实有效，不断推动政务服务流程再造，服务优化升级，全面推进实体政务大厅标准化、规范化、便利化建设，让企业群众享受到一站式、精准化、全方位的政务服务，持续提升企业群众办事的获得感、幸福感和满意度，树立好服务型政府‘第一窗口’的形象，打造好营商环境成效的‘前沿阵地’，展现好服务型政府的良好形象。”漯河市行政服务中心负责人表示。
